Respuesta corta: la asistencia en carretera es la cobertura que te ayuda cuando el coche se queda parado por una avería, un accidente o un pinchazo: envío de grúa, pequeñas reparaciones en el lugar y, según la póliza, traslado de los ocupantes o alojamiento. No es obligatoria, pero casi todas las pólizas la incluyen de alguna forma.
Qué suele incluir
- Remolque o grúa hasta un taller, normalmente con un límite de kilómetros.
- Reparación en el lugar de averías sencillas: batería, rueda pinchada…
- Envío de combustible si te quedas sin él (el combustible lo pagas tú).
- Traslado de los ocupantes a su destino o a su domicilio, si la reparación va para largo.
- Gastos de hotel cuando la avería ocurre lejos de casa.
La letra pequeña que conviene revisar
¿Desde el kilómetro 0?
Algunas pólizas solo cubren la asistencia cuando estás a cierta distancia de tu domicilio (por ejemplo, a partir de 25 o 50 km). Si el coche no arranca en la puerta de tu casa, sin la cobertura «desde el km 0» no te enviarán grúa.
Límite de kilómetros de remolque
Muchas pólizas limitan la distancia del remolque o la condicionan a llevar el coche al taller más cercano. Si quieres llevarlo a tu taller de confianza, comprueba que entra en el límite.
Número de servicios al año
Algunas pólizas limitan cuántas asistencias por avería puedes pedir al año.
Qué hacer si te quedas parado
- Si puedes, saca el coche de la calzada y enciende las luces de emergencia.
- Ponte el chaleco reflectante antes de salir del coche.
- Señaliza el vehículo con la baliza V16 conectada, obligatoria para los vehículos matriculados en España desde el 1 de enero de 2026. Se coloca sobre el techo sin tener que caminar por la vía.
- Llama al teléfono de asistencia de tu aseguradora (suele estar en la app, la póliza o el recibo).
Si además ha habido un accidente, sigue nuestra guía de qué hacer después de un accidente.
Preguntas frecuentes
¿Usar la asistencia en carretera cuenta como siniestro?
Por lo general, una asistencia por avería no se considera un siniestro con culpa y no empeora tu historial, pero conviene confirmarlo con tu aseguradora.
¿Puedo llamar a una grúa por mi cuenta y que luego me la paguen?
Normalmente no: las aseguradoras exigen que el servicio lo gestionen ellas. Si llamas a una grúa por tu cuenta, es probable que no te reembolsen el coste.
